  Para lidar com uma crise, você deve mobilizar todos os seus recursos e aproveitar ao máximo as informações de seus clientes. Trabalhe com uma base de clientes organizada e nunca perderá um consumidor. Isso também te ajudará a converter visitantes mais rapidamente e a atingir melhores resultados com os clientes já cadastrados. Para ajudá-lo a lidar com tudo isso, adicionamos funcionalidades de CRM ao Jivo. Juntamente aos Estados, Operadores responsáveis e Lembretes, apresentamos dois novos recursos: Tags e Comentários.  As Tags facilitam a segmentação de sua base, assim como a identificação de solicitações e chamados específicos, enquanto os Comentários te ajudarão a rastrear o progresso de seu trabalho com cada cliente, de forma que qualquer operador possa rapidamente dar continuidade ao atendimento de forma personalizada. A maior parte de nossos recursos de CRM estão disponíveis na versão gratuita do Jivo. Para mais informações, confira nosso blog.
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